产品经理的第一本书.pdf
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文艺青年3
2026-05-28
产品
经理
企业
管理
服务
品牌
顾客
未来
上市
manager
2.4 MB
前 言
回到未来
自本书初版上市后，我观察到商界发生了戏剧性的变化。当时，互联网还只是一个刚刚萌芽的概念，如
今却已几乎成为企业运作的标准环境。而全球化的趋势虽早已显露，但在近年却变得越来越重要。
另一方面，经过这几年的波动，有些事的重要性仍然不变，例如：企业家精神、团队合作精神，以及集
中、明确的努力方向等，这些都是产品经理作为一个“虚拟公司”的总经理所必须具备的特性。
“产品管理”（product management）长久以来被视为“多产品企业”（multiproduct firm）的有效组织形式之
一，其优点不胜枚举。首先，它为产品、品牌或服务找到了一位催生者；其次，为企业内部营造了良性竞争
的环境；再者，由于支持多项产品上市，企业可以更快速地应对顾客忠诚度的转变；最后，还有利于企业掌
握在将来升迁管理高层的优秀经理人选。
然而，产品管理是否能够有效运作，还必须考虑以下几项因素。如果我们期望产品经理能完全掌握其辖
下品牌，他们必须同时介入与产品上市有关的日常议题，乃至更长远的未来发展策略。虽然有些企业采用了
多层级的产品管理架构，但我认为，未来有效的产品管理势必伴随水平的决策过程而来。产品经理将在与该
产品有关的大部分决策中扮演重要角色，且通过特定产品/服务的开发过程，达到运用企业资源来满足顾客需
求的目标。
以下我采用“常见问题”的形式，来介绍本书第二版的内容。
常见问题
什么是产品经理？
产品经理通常被赋予管理及营销特定的产品线、品牌或服务（包括既有产品及新开发产品）的责任。在
某些情况下，产品经理也可能被冠以“品牌经理”（brand manager）、“行业经理”（industry manager）、“顾客
细分经理”（customer segment manager）等名称（ “产品”一词在此泛指有形产品及服务）。
产品经理适用于哪一种企业？
产品经理适用于所有企业，包括消费性包装商品（consumer packaged goods）业、服务业（譬如金融机构）、
工业性产品企业[如原厂委托制造/0EM厂商、零件供应商、售后配件业（after-market firms）]，以及非营利组
织（如医疗机构）等。
产品
产品/经理/企业/管理/服务/品牌/顾客/未来/上市/manager/
产品/经理/企业/管理/服务/品牌/顾客/未来/上市/manager/
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